La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, lavato, danneggiato o alterato, deve avere tutti i cartellini, gli accessori, le bustine e ogni componente presente al momento della consegna e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per gli articoli di abbigliamento e lingerie, per motivi igienici, il prodotto non deve essere stato provato a diretto contatto con le parti intime.

Per avviare un reso, contattaci tramite WhatsApp al numero +39 379 269 0441.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: MSX Distribution
Via E. Forlanini, 43/47,
00012
Guidonia (RM)

Roma

Prima di autorizzare il reso, potremo richiedere fotografie del prodotto, della confezione e di tutti gli elementi presenti all'interno. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta e autorizzazione di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento tramite WhatsApp al numero +39 379 269 0441.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci il prima possibile in caso di difetti, danni, malfunzionamenti o se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.

Per l'abbigliamento e la lingerie, in caso di articolo difettoso, danneggiato, fallato o di taglia diversa da quella ordinata, potremo richiedere fotografie che mostrino chiaramente il problema e lo stato della confezione.

Se il problema viene confermato, le spese di restituzione saranno a carico di Roma Inside Me.

Per l'oggettistica, le spese di restituzione saranno a carico di Roma Inside Me esclusivamente nei seguenti casi:

• è stato ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato e la confezione non è stata aperta;

• il prodotto presenta un difetto o un malfunzionamento.

In caso di malfunzionamento potrà essere richiesto un video che mostri chiaramente la problematica riscontrata.

Negli altri casi di reso, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.

Eccezioni / articoli non restituibili

Per motivi di tutela della salute e dell'igiene, determinati articoli non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione.

In particolare, per l'oggettistica e per i prodotti sigillati destinati all'uso intimo o personale, non sarà possibile procedere con il reso se la confezione è stata aperta, salvo il caso di un difetto o malfunzionamento del prodotto.

Non saranno inoltre accettati prodotti utilizzati, danneggiati, lavati, alterati o restituiti incompleti.

Tutte le parti della confezione originale devono essere presenti e integre. In caso di mancanza di bustine, accessori, componenti, manuali o altri elementi originariamente presenti nella confezione, il reso potrà non essere accettato.

Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare la restituzione tramite WhatsApp al numero +39 379 269 0441.

Sostituzioni

Roma Inside Me non effettua cambi merce.

Quando un reso viene accettato, si procederà al rimborso secondo le modalità indicate di seguito. Il cliente potrà successivamente effettuare un nuovo ordine per acquistare l'articolo desiderato.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, nel rispetto delle disposizioni previste dalla normativa applicabile.

L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato e deve essere completo di tutti i cartellini, accessori, bustine, componenti e imballaggi originali.

Per i prodotti sigillati che, per motivi di tutela della salute o dell'igiene, non sono idonei alla restituzione, il diritto di recesso non è applicabile dopo l'apertura della confezione nei casi previsti dalla normativa vigente.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo i casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso, danneggiato o presenti un malfunzionamento riconosciuto secondo le condizioni indicate nella presente informativa.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, verificheremo le condizioni dell'articolo e la problematica eventualmente segnalata.

Ti comunicheremo quindi se il rimborso è stato approvato.

In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Dopo l'emissione del rimborso, i tempi necessari affinché l'importo risulti disponibile dipendono dalla banca, dal circuito della carta o dal metodo di pagamento utilizzato e possono indicativamente variare tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Per qualsiasi informazione relativa a un rimborso già approvato, contattaci tramite WhatsApp al numero +39 379 269 0441.